Customer service medewerker

Voor onze klant, een stabiel en groeiend bedrijf met een groot aantal medewerkers en een sterke anciënniteit binnen het team, zoeken wij een Customer Service Medewerker voor een voltijdse tewerkstelling.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een correcte en klantgerichte opvolging van bestellingen, vragen en problemen. 
Je staat dagelijks in contact met klanten via mail en telefoon en zorgt voor een vlotte en nauwkeurige orderinput van winkelbestellingen.

Verantwoordelijkheden:

• Dagelijks klantencontact via mail en telefonie
• Ingeven en opvolgen van bestellingen
• Behandelen van klantenvragen en oplossen van problemen
• Controleren of retouraanvragen effectief mogelijk zijn
• Klantgerichte communicatie en empathisch omgaan met uiteenlopende situaties
• Administratieve ondersteuning binnen de customer service afdeling
• Samenwerken met een team van ervaren collega’s

Interesse? Stuur je persoonlijke cv door naar [email protected]

Ons aanbod voor jou

Wij bieden jou:  

• Voltijds uurrooster van 39u/week
• Uurrooster: 8u00–12u30 en 13u00–16u30 (maandag t.e.m. donderdag), 8u00–12u30 en 13u00–15u30 (vrijdag)
• 10 ADV-dagen per jaar
• Loon: €2500 – €3100 bruto/maand
• Maaltijdcheques: €7,50
• Ecocheques: €250/jaar
• Leuke bedrijfsevents: zomerfeest, kerstfeest bij jaarafsluit
• De firma heeft collectieve sluitingen, je kan ongeveer 2 dagen op jaarbasis vrij opnemen

Dit ben jij

• Je beschikt over een administratief profiel en kan nauwkeurig werken
• Je kan probleemoplossend denken en behoudt je kalmte tijdens soms pittige telefoongesprekken
• Je bent sociaal, klantvriendelijk en helpt graag mensen