Customer Service Medewerker

Functieomschrijving

Ben jij communicatief sterk en help je graag klanten verder via telefoon, mail en chat? Spreek je vlot Nederlands én Frans? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker iets voor jou. Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en professionele opvolging.

Jouw taken

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en chat
• Adviseren en ondersteunen van klanten bij vragen over bestellingen, producten en leveringen
• Correct opvolgen van dossiers en administratie
• Samenwerken met winkels en interne diensten
• Zorgen voor een uitstekende klantenervaring bij elk contactmoment

Profiel

Jouw profiel

• Tweetalig Nederlands & Frans met een woordje Engels
• Sterk communicatief en klantgericht
• Administratief nauwkeurig en georganiseerd
• Stressbestendig en oplossingsgericht
• Commercieel ingesteld en empathisch
• Ervaring in customer service, retail of hospitality is een plus
• Vlot met computerprogramma’s en digitale communicatie
• Flexibel om op avonden (hybride) en op zaterdagen te werken (beurtrol)

Aanbod

Wat mag je verwachten?

• Vast contract van onbepaalde duur
• Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen
• Maaltijdcheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• Opleidingen en begeleiding
• 12 ADV-dagen bij een 40u-week
• Werken in een warme, familiale en groeiende organisatie

Bedrijfsinfo

Onze klant is gelegen in Sint-Truiden en actief in tegels en andere vloerbekleding.