Gepassioneerde service en werkvoorbereider – coördinator ramen en deuren (m/x/v)

Als Service & Planning Coördinator zorg je voor een vlotte opvolging van alles wat na de verkoop gebeurt: van planning en uitvoering tot service en nazorg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, je begrijpt hun vraag, vertaalt die naar concrete acties en zorgt ervoor dat alles correct ingepland en opgevolgd wordt. Dankzij jou blijven werven en service-interventies perfect draaien.

Wat doe je precies?

• Je combineert dienst na verkoop, opvolging van werven in uitvoering en een stuk proces- en planningswerk
• Je helpt klanten telefonisch en per mail en bepaalt welke werken uitgevoerd moeten worden.
• Je registreert alles correct in het ERP-pakket en plaatst de nodige bestellingen.
• Je plant werkzaamheden in en stemt timing en afspraken af met klanten en monteurs.
• Je bereidt opdrachten voor en volgt uitgevoerde werken op, inclusief verslaggeving.
• Je bestelt materialen voor werven in uitvoering en zorgt dat alles tijdig klaarstaat.
• Je volgt leveringen administratief op en stemt die af met magazijn en planning.
• Je verzamelt data over uitgevoerde werken en helpt onze processen verbeteren (met groei richting uitvoeren van nacalculaties).

Herken je jezelf hierin?

• Je bent sterk in klantcontact en communiceert helder, rustig en oplossingsgericht.
• Je voelt je thuis in planning en administratie en houdt ervan dat alles klopt.
• Je kan vlot overweg met ERP-pakketten, besteltools en digitale toepassingen.
• Technisch inzicht is belangrijk, ervaring in ramen en deuren of bouw is een plus.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en je denkt vooruit.
• Je bent een teamspeler die makkelijk schakelt tussen klanten, plaatsers, magazijn en planning.
• Je woont in de regio van Diepenbeek

Wat mag je van ons verwachten?

Bij Winfera kom je thuis in een familie van gelijkgestemde zielen. Ze gaan respectvol en zorgzaam om met elkaar en hun klanten. Dat voel je elke dag.

Daarnaast mag je rekenen op:

• Een stabiele job in een bedrijf met een familiaal karakter, een vlakke structuur en korte lijnen.
• Correcte, tijdige verloning
• Werkzekerheid en werk dicht bij huis, in jouw regio
• Kwalitatieve producten en projecten waar je trots op mag zijn
• Gerichte opleiding en begeleiding, specifiek voor de ramen- en deurensector, zodat je helemaal mee bent met onze technieken en werkwijze.
• Een hechte teamsfeer waarin successen samen gevierd worden
• Eerlijkheid, vertrouwen en ruimte om mee te denken en verantwoordelijkheid te nemen