Customer Care Officer

De functie inhoud

Hoe ziet jouw dag er uit als (junior) customer care officer?

• Zowel telefonisch als per mail ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten

• De inkomende orders worden door jou verwerkt, denk hierbij aan: orderregistratie, controle van de voorraad, organisatie van het transport...

• Klanten komen bij jou terecht met hun vragen rond levertermijnen

• Je behandelt mogelijke klachten op een vriendelijke manier en probeert altijd naar een win-winsituatie te streven

• Je ondersteunt het verkoopteam (zorgen voor stalen, beschikbaarheid nagaan, ...)

• Facturatie behoort ook tot jouw takenpakket: zowel de opstelling als opvolging van facturen

• Overigens heb je ook veel klantencontact: zo sta je klanten te woord tijdens videoafspraken of fysieke bezoeken aan de showroom in Roeselare

Het profiel

Wie ben jij als (junior) customer care officer regio Roeselare?

• Je bent iemand die klanten op nummer 1 zet, je hebt een commerciële feeling en een vlotte babbel

• Op administratief vlak blink je echt uit, je werkt enorm nauwkeurig

• Ons van onze sokken kan blazen met jouw organisatorisch talent. Je stelt je flexibel op en schakelt makkelijk tussen de verschillende taken en kan de juiste prioriteiten stellen op het juist moment.

• Je kan je vlot uitdrukken in zowel het Nederlands, Engels, Frans en Duits

• Communicatieve teamplayer? Check!

Onze klant

Je komt terecht in een snelgroeiend bedrijf regio Roeselare. Uitgegroeid tot een topspeler binnen een nichemarkt in de interieursector, is deze onderneming gespecialiseerd in het design en ontwerp van een high-end premium product. Gekend om hun kwaliteit en innovatie, word je hier omringd door eenenthousiast en ambitieus team. Jij krijgt de kans om veel opleidingen te doen en door te groeien na verloop van tijd!

Het aanbod

• Een uitdagende job vol zelfstandigheid
• Vast contract van onbepaalde duur
• Aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen
• Maaltijdcheques van €8 per dag
• Sterke onboarding en training on-the-job
• Heel wat mogelijkheden tot interne en externe opleidingen
• Doorgroeimogelijkheden binnen een sterk groeiend bedrijf
• Een goede work-life balans dankzij flexibele werkuren
• Je geniet van onbeperkt en vrij in te plannen verlof
• Tal van teambuildings, attenties en evenementen
• Je komt terecht in een gedreven team en positieve werksfeer
• Drinks on Friday!