Collaborateur Relation Client

Le poste

Dans le cadre de cette fonction, il vous sera demandé, entre autre, de réaliser les tâches suivantes:

• Gestion et suivi des commandes clients
• Réponse aux demandes clients et recherche de solutions adaptées via des échanges téléphoniques, mails et via la plateforme en ligne
• Encodage et mise à jour des données clients dans l'ERP et le CRM
  • Analyse des données et des ventes
  • Création de rapport et suivi des KPI
• Collaboration avec les équipes Sales, Marketing et Logistique
• Participation à l'amélioration continue des processus.

Régime de travail

100%

Offre

Notre client vous propose de discuter du package lors de l'entretien. Vous pouvez néanmoins vous attendre à :

• Intégrer une PME familiale, ouverte d’esprit et ambitieuse.
• Vous aurez toutes les possibilités de vous développer et d'évoluer.

*le salaire est donné à titre indicatif.

Votre profil

Pour ce poste, les compétences suivantes sont nécessaires:

• Vous êtes bilingue néerlandais/français (à l’oral comme à l’écrit) et vous avez une bonne maîtrise orale de l’anglais
• Diplôme de niveau Bachelor ou une expérience équivalente
• Vous disposez d’une première expérience en Customer Service et/ou en vente interne
• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Outlook, Excel, etc.). Une expérience avec un système ERP et/ou CRM constitue un atout important

• Vous travaillez de manière structurée et possédez de solides compétences administratives
• Vous êtes passionné par le secteur alimentaire
• Vous réfléchissez de façon orientée solutions et faites preuve de l’initiative nécessaire
• Vous êtes fortement engagé dans l’atteinte des objectifs liés à vos responsabilités et appréciez le travail en équipe

L’entreprise

Notre client, une PME bruxelloise spécialisée dans l'agro alimentaire, est à la recherche de son prochain Customer Service.

Taille

40 employés

Votre contrat

Intérim