Customer Care Specialist | B2B

Wil jij een sleutelrol opnemen binnen een internationale B2B-omgeving?

Voor een gevestigde onderneming in regio Brugge zoeken we een Customer Care Specialist. Je versterkt een organisatie met een sterke positie binnen haar markt, waar een persoonlijke service, korte communicatielijnen en samenwerking tussen verschillende teams centraal staan.

Wat houdt de job in?

• Klantendossiers volg je nauwgezet op vanaf de bestelling tot en met de levering, retours en verdere administratieve afhandeling
• Dagelijks onderhoud je professioneel contact met klanten via telefoon en e-mail in het Nederlands en Frans, waarbij je vragen helder en correct behandelt
• Complexe klantvragen analyseer je grondig en je stemt af met interne afdelingen zoals logistiek en sales om tot de beste oplossing te komen
• Dankzij een proactieve aanpak informeer je klanten tijdig over wijzigingen, vertragingen of andere belangrijke updates
• Een correcte verwerking van orders, creditnota's en gegevens in het ERP-systeem vormt een belangrijk onderdeel van jouw functie

---

• Een relevant diploma of gelijkwaardige ervaring vormt een sterke basis voor deze functie
• Enkele jaren ervaring binnen een klantgerichte of administratief-commerciële functie is vereist
• Ervaring met een ERP-systeem en een nauwkeurige administratieve werkwijze zijn noodzakelijk
• Je beheerst Nederlands en Frans uitstekend, terwijl kennis van Duits en/of Spaans een mooie troef vormt

---

• Een bruto maandloon tussen €3.500 en €4.500, afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen
• Maaltijdcheques maken deel uit van je loonpakket
• Een uitgebreide hospitalisatieverzekering biedt extra zekerheid
• Dankzij een groepsverzekering bouw je mee aan een aanvullend pensioen
• Je beschikt over een laptop om je werkzaamheden vlot uit te voeren
• Via fietsleasing kan je op een voordelige manier een fiets leasen voor woon-werkverkeer of privégebruik
• Een 39-urenweek zorgt jaarlijks voor 9 extra ADV-dagen, bovenop je wettelijke vakantiedagen
• Eén vaste thuiswerkdag per week biedt een aangename combinatie tussen kantoor en thuis
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen dankzij interne opleidingen en ondersteuning in jouw professionele groei
• Je komt terecht in een financieel gezonde onderneming waar samenwerking, korte communicatielijnen en een no-nonsense aanpak centraal staan