Customer Care Medewerker (NL/FR)

Als Customer Care Medewerker maak je deel uit van een dynamisch Customer Care & Connect Center. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verzekeringsmaatschappijen en leasemaatschappijen.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken.
• Behandelen van eerstelijnsvragen van klanten, verzekeringen en leasemaatschappijen.
• Doorverbinden naar de juiste vestiging wanneer een vraag verdere opvolging vereist.
• Analyseren van binnenkomende schadedossiers.
• Correct aanmaken en administratief verwerken van dossiers.
• Controleren of de aangeleverde foto's volledig en duidelijk zijn, zodat de vestigingen het dossier vlot kunnen verder behandelen.

Je werkt afwisselend:

• Halve dag telefonie
• Halve dag dossierbeheer

Zo blijft je werk gevarieerd en uitdagend.

Wie zoeken we?

• Je spreekt vloeiend Nederlands.
• Je hebt een goede kennis van het Frans.
• Je bent communicatief, klantvriendelijk en blijft rustig onder druk.
• Telefonisch klanten verder helpen geeft jou energie.
• Je werkt nauwkeurig en administratief correct.
• Je bent een echte teamspeler en past goed binnen een open en collegiale werkomgeving.
• Ervaring in een customer service- of callcenterfunctie is een pluspunt.

Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse functie binnen een stabiel en hecht team.
• Een open werksfeer met korte communicatielijnen.
• Grondige opleiding en begeleiding tijdens je inwerkperiode.
• Een tijdelijke opstart met reële kans op een vast contract.
• Een aantrekkelijk loon tussen €2.400 en €2.700 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques van €5,58 per gewerkte dag.
• Werkuren

Tijdens de inwerkperiode werk je van 8u00 tot 17u00. Na de opleiding neem je beurtelings deel aan een permanentiesysteem:

• 4 dagen: 8u00 – 17u00
• 1 dag per week: 9u00 – 18u00
• Op vrijdag werk je één uur minder.