Customer care representative

Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, aannemers en de field sales distributie. Jouw taken omvatten onder meer:

• Het grondig voorbereiden van dossiers door ontbrekende technische en commerciële informatie op te vragen en klanten te informeren over de werkwijze.
• Het correct ingeven en nauwgezet opvolgen van bestellingen.
• Nauwe samenwerking met interne afdelingen om een vlotte orderflow te garanderen.
• Ondersteuning bieden aan Field Sales en Key Account Managers bij het onderhouden van relaties met distributie- en aankooporganisaties.
• Zorgen voor tijdige en correcte facturatie door leveringsbonnen en facturen snel te verwerken.
• Meewerken aan rapportages en het opstellen van offertes voor klanten en partners.

---

Dit heb je nodig voor de job

• Minstens een bachelordiploma, bij voorkeur met interesse in de bouwsector.
• Een eerste ervaring in customer service of aftersales is een pluspunt.
• Ervaring met ERP-systemen (zoals Navision, AX, Dynamics D365 of SAP) is een voordeel.
• Goede kennis van MS Office en basiskennis van CRM-software.
• Vlotte kennis van het Nederlands, goede kennis van het Frans en basiskennis Engels

De ideale collega is...

• Proactief en klantgericht
• Een echte teamplayer die vlot kan schakelen tussen verschillende taken
• Commercieel ingesteld en oplossingsgericht
• Iemand die verantwoordelijkheid neemt en graag meedenkt met klanten en collega’s

---

Je loon en extralegale voordelen

• Een vast bruto maandloon, afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques
• Verplaatsingsvergoeding

Zo zit het met je vakantie

Je hebt recht op 20 wettelijke verlofdagen en 10 ADV-dagen per jaar.

Het bedrijf sluit wel de laatste 2 weken van juli en tussen Kerst en Nieuwjaar.

De rest van je verlof gebeurt in overleg met je team, zodat er steeds een goede bezetting is.

Andere leuke voordelen

• Een goede werk-privébalans in een fulltime functie van 39 uur per week
• Werken in een hecht en ondersteunend team
• Ruimte voor eigen inbreng en professionele ontwikkeling
• Een gevarieerde job met veel klantencontact