Customer Care Medewerker / Dossierbeheerder

???? Dringende vacature! Ben je snel beschikbaar of heb je een korte opzegtermijn? Dan is dit de ideale opportuniteit om snel aan de slag te gaan binnen een stabiele en groeiende organisatie.

Ben jij communicatief sterk, werk je nauwkeurig en haal je energie uit klantencontact? Dan is deze veelzijdige functie iets voor jou!

Voor een groeiende organisatie in de automotive sector zoeken we een enthousiaste Customer Care Medewerker / Dossierbeheerder. Je komt terecht in een jong, stabiel team waar open communicatie en een collegiale werksfeer centraal staan.

Jouw functie

Je combineert telefonische dienstverlening met administratief dossierbeheer. Je werkt afwisselend een halve dag aan de telefoon en een halve dag aan de verwerking van dossiers.

Telefonie

• Je beantwoordt inkomende oproepen van klanten, verzekeringsmaatschappijen en leasemaatschappijen.
• Je behandelt eerstelijnsvragen op een klantgerichte manier.
• Wanneer nodig verwijs je klanten door naar de juiste vestiging of afdeling.

Dossierbeheer

• Je analyseert binnenkomende schadedossiers.
• Je maakt nieuwe dossiers correct aan zodat de verdere planning vlot kan verlopen.
• Je controleert of alle nodige informatie en duidelijke foto's aanwezig zijn.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking.

Jouw profiel

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Je hebt een goede kennis van het Frans.
• Je bent communicatief, klantvriendelijk en professioneel aan de telefoon.
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Je houdt ervan om klanten verder te helpen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken.
• Ervaring in een customer service- of callcenterfunctie is een pluspunt.
• Je bent bij voorkeur snel beschikbaar of hebt een korte opzegtermijn.

Wat mag je verwachten?

1. Een voltijdse functie met optie op een vast contract.
2. Een warm onthaal binnen een jong en hecht team.
3. Een stabiele werkomgeving met een open bedrijfscultuur.
4. Een grondige opleiding zodat je met vertrouwen aan de slag kan.
5. Een gevarieerde functie met een mooie afwisseling tussen klantencontact en administratie.

Verloning & uurrooster

1. Bruto maandloon tussen €2.400 en €2.700, afhankelijk van ervaring.
2. Maaltijdcheques van €5,58 per gewerkte dag.
3. Opstartperiode: 08.00 - 17.00 uur.
4. Na de opleiding werk je één dag per week van 09.00 - 18.00 uur (permanentie).
5. Op vrijdag werk je één uur minder.
6. Er is geen mogelijkheid tot thuiswerk.