Customer Service Verantwoordelijke

De functie inhoud

Wat ga jij doen als Customer Service verantwoordelijke?

• Beheer en coördinatie van de customer service activiteiten in Oostrozebeke.
• Je staat aan het hoofd van het 10-koppig customerserviceteam. En staat hen te woord bij vragen of problemen.
• Zorg voor een efficiënte afhandeling van klantvragen en -problemen.
• Optimaliseer processen om de klanttevredenheid te verhogen.
• Onderhoud regelmatig contact met klanten om hun behoeften te begrijpen en te anticiperen.
• Rapporteer aan het management over de prestaties van de customer service afdeling.

Het profiel

Wie ben jij als Customer Service Verantwoordelijke in Oostrozebeke?

• Bij voorkeur heb je reeds enkele jaren ervaring binnen een customer service functie.
• Geen ervaring, maar wel een relevant Bachelor of Master diploma? Solliciteer gerust!
• Als teamlead beschik je over sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
• Je hebt kennis van klantgerichte strategieën en implementatie.
• Als 'people'person ben je in staat om een team te motiveren en te leiden.
• Ja kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits is een troef!
• Je hebt een oog voor detail en een sterke organisatorische vaardigheden.

Onze klant

Je komt terecht in een familiaal bedrijf dat enorm aan het groeien is. Het bevindt zich in de voedingsindustrie. Ze hechten groot belang aan de integratie van nieuwe collega's door hun introductieprogramma en biedt ruime ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden. Samenwerken en zich amuseren zijn echt de kernwaarden van de onderneming.

Het aanbod

Wat mag je verwachten als Customerservice verantwoordelijke in Oostrozebeke?

• Een vast contract voor onbepaalde duur.
• Aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Een loon tussen €2800 à €3700 afhankelijk van je ervaring.
• Maaltijdcheques van €8.
• Laptop.
• Netto onkostenvergoedingen.
• Enkel en dubbel vakantiegeld.
• Eindejaarspremie.
• Bonus op jaarbasis.
• Groepsverzekering.
• Hospitalisatieverzekering.
• 26 vakantiedagen
• De mogelijkheid tot tal van opleidingen
• Doorgroeimogelijkheden binnen een sterk bedrijf
• Regelmatige teambuildings en attenties

Lijkt dit jou op het lijf geschreven? Neem dan zeker contact op om de mogelijkheden te bespreken!