Customer Service Manager

De functie inhoud

Hoe ziet je dag er als customer service manager uit?

• Je coacht, motiveert en inspireert het team. Daarbovenop help je hen groeien in hun rol met praktische tips en tricks.
• In overleg met de head of customer experience verbeter en implementeer je een snelle en kwaliteitsvolle klantenservice.
• Op die manier kan de organisatie verder groeien op vlak van planning, organisatie en opvolging.
• Je maakt integraal deel uit van het customer service team en ondersteunt je collega's waar nodig.
• Verder onderneem je proactieve acties om de relaties met klanten te behouden en verbeteren.
• In deze rol ben je verantwoordelijke voor de belangrijkste klanten.
• Hierdoor volg je de meest complexe dossiers op en ben je het eerste aanspreekpunt voor de key accounts.

Het profiel

Ben jij de customer service manager waar wij van dromen?

• Je hebt ervaring binnen customer service.
• Communicatief, enthousiast en gedreven zijn woorden die jou het best omschrijven.
• Als customer service manager draag je klantentevredenheid hoog in het vaandel.
• Naast Nederlands kan je je vlot uitdrukken in het Frans.
• Je bent proactief, resultaatgericht en hebt ook voor detail.

Onze klant

Je komt terecht in een gedreven team in de regio van Harelbeke dat op korte termijn zijn strepen heeft verdiend in een florerende sector. Omwille van hun sterke groei is er extra ruimte voor optimalisering en daar kan jij een belangrijke rol in spelen als Customer Service Manager.

Het aanbod

What's in it for you?

• Vast contract voor onbepaalde duur.
• Loon: €3400 - €4000.
• Maaltijdcheques van €8 per dag.
• Eindejaarspremie.
• Vakantiegeld.
• Netto onkostenvergoeding.
• Van maandag tot en met donderdag werk je van 8u30 tot 17u30. Op vrijdag stop je om 16u30.
• Werken in een filevrije omgeving.
• Een uitdagende functie binnen een innoverende firma.
• De opportuniteit om de sales van een boeiend bedrijf verder uit te bouwen.
• Een ambitieus team en drinks on Friday!

Interesse in deze functie? Aarzel niet om mij te contacteren voor meer informatie.