Dossierbeheerder particulieren

Als dossierbeheerder verzekeringen (particulieren) beheer je verzekeringsdossiers van A tot Z. Je zorgt voor correcte polissen, duidelijke communicatie en een vlotte opvolging.

Je bent een betrouwbaar aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestaande verzekeringen.

Je verantwoordelijkheden:

• Contractbeheer: verwerken van wijzigingen, uitbreidingen en aanpassingen binnen BOAR‑ en variaverzekeringen voor particuliere klanten
• Opstellen van offertes en omzetten naar volledige en correcte polissen
• Nauwgezet opvolgen van dossiers en correct verwerken van documenten in het systeem
• Beantwoorden van klantvragen en geven van helder en klantgericht advies
• Meedenken over efficiëntere processen binnen de binnendienst
• Samenwerken met collega’s van productie, schade en sales.

---

• Je hebt ervaring in verzekeringen of je volgde een opleiding in deze richting.
• Je hebt bij voorkeur basiskennis van BOAR/variaverzekeringen (of leert snel bij)
• Je spreekt voldoende Frans om klanten professioneel te helpen (ongeveer 30% van je communicatie)
• Je communiceert duidelijk, correct en klantgericht
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en bewaart overzicht in je dossiers
• Je herkent jezelf in waarden zoals betrouwbaarheid, nauwkeurigheid, klantgerichtheid en collegialiteit

---

• Een warm, collegiaal en ervaren team waar je jezelf kan zijn
• Een lichtrijke, open kantooromgeving met een dynamische en positieve sfeer
• Een duidelijk en stabiel uurrooster voor een sterke werk‑privébalans
• 20 verlofdagen + feestdagen + extra ADV-dagen (afhankelijk van jouw gekozen uurrooster), aangevuld met 1 extra verlofdag per 5 jaar sectorervaring
• Een aantrekkelijk loonpakket met:
  • hospitalisatieverzekering
  • groepsverzekering
  • maaltijdcheques (€ 10/dag)
  • woon‑werkvergoeding
• De mogelijkheid om je eigen verzekeringen commissievrij te onderschrijven
• Veel autonomie: je neemt zelf beslissingen binnen je dossiers en krijgt het vertrouwen om je werk op jouw manier te organiseren.