Customer service medewerker – Productiesector – Regio Harelbeke

Functie

Ben jij een commercieel talent met een passie voor de interieurbouw?
Voor een bedrijf in Harelbeke, een gevestigde waarde in de productie en distributie van hoogwaardig plaatmateriaal, zoeken wij een gedreven customer service medewerker. In deze rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met een proactieve, klantgerichte aanpak binnen een familiale werkomgeving.

Als customer service medewerker ben je de onmisbare schakel tussen klanten, de buitendienst en de interne afdelingen.

Wat ga je doen:
– Volledige opvolging van het orderproces binnen interieurbouw en plaatmateriaal: van staalaanvragen tot afgewerkte productbestellingen.
– Eerste aanspreekpunt voor klanten, met dagelijkse opvolging van dossiers, levertermijnen, prijzen en voorraadinformatie in samenwerking met de buitendienst.
– Coördinatie met interne productievestigingen en externe leveranciers om correcte en tijdige leveringen te garanderen.
– Technische en commerciële ondersteuning bij vragen rond plaatmateriaal, inclusief het opmaken en opvolgen van offertes.
– Beheer en verwerking van webshopbestellingen en digitale orderstromen via ERP- en CRM-systemen.
– Detectie en uitwerking van commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten en prospecten in samenwerking met marketing en sales.

Wat mag je verwachten?

Afwisselende functie binnen een stabiele en groeiende speler in de productiesector
Directe impact op klanttevredenheid en operationele flow binnen interieurbouw
Werkomgeving waar initiatief, verantwoordelijkheid en samenwerking worden gewaardeerd
Interne opleiding en doorgroeimogelijkheden binnen commerciële of technische richting
Competitief loonpakket in functie van ervaring, met uitzicht op een vast contract van onbepaalde duur

Dit zijn jouw vaardigheden

Ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of orderadministratie vormt een sterke basis.
Affiniteit met de hout-, interieur- of plaatmaterialensector is een duidelijke meerwaarde.
Vlot werken met ERP- en CRM-systemen is belangrijk, net als comfort in een digitale werkomgeving met webshop- en orderplatformen.
Interne opleiding wordt voorzien om productkennis en procesinzicht verder uit te bouwen.
Sterke klant- en oplossingsgerichte mindset met commerciële feeling binnen een B2B-omgeving
Gestructureerde en nauwkeurige werkstijl met oog voor administratieve correctheid en deadlines
Vlotte en professionele communicatie in het Nederlands, met goede kennis van het Frans
Teamgerichte instelling met vlotte samenwerking tussen productie, logistiek en buitendienst.

Solliciteer nu