Service advisor

Als service advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service. Je zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn en dat hun voertuigen in topconditie worden onderhouden en gerepareerd. Je bent verantwoordelijk voor het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten voor alles wat met naverkoop te maken heeft. Je analyseert de input van de klant en brieft deze op een duidelijke manier door aan de mechaniekers. Je begeleidt klanten doorheen het volledige proces, van het inplannen van een afspraak tot het helder uitleggen van de geleverde onderhouds- en reparatiewerken. Je helpt klanten bij het oplossen van hun problemen, van het herinplannen van een afspraak tot het regelen van een vervangwagen. Je handelt de nodige administratie af zoals het opstellen van werkorders, het opmaken van offertes, het opvolgen van facturatie en het verwerken van garantieaanvragen. Je zorgt voor een optimale klanttevredenheid en bouwt duurzame klantrelaties op.

---

Dit heb je nodig voor de job

Jij hebt een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus. Met jouw autotechnische kennis en commerciële flair stel je alles in het werk om de klant te helpen. Jij beschikt over een klantgerichte en servicegerichte instelling en kan ook op hectische momenten dezelfde klantvriendelijkheid voor de dag leggen. Jij hebt uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden en bent administratief aangelegd: je kan op een gestructureerde manier het proces borgen door het efficiënt gebruiken van de verschillende systemen. Jij kan vlot werken met computers en softwarepakketten en spreekt vloeiend Nederlands. Bijhorende talen zijn een plus. Jij beschikt over een rijbewijs B.

---

Je loon en extralegale voordelen

Een voltijdse functie en onmiddellijk een contract van onbepaalde duur.

Je komt terecht in een groeiende organisatie die op vandaag 220 gepassioneerde medewerkers telt en dit verspreidt over 8 sites.

Je werkt conform een vast uurrooster:

4 volle dagen van 08.00-12.00u en 13.00-18.00u.

Een halve dag in de voor- of namiddag.

Telkens een vaste halve dag vrij in de week in overleg met het team (voor- of namiddag).

Je kan werken voor de winnaar van de “Fleet Employer Of The Year 2023”.

We ondernemen ook diverse initiatieven rond het mentaal en fysiek welzijn van onze medewerkers.

Passie, respect en creativiteit zijn onze bedrijfswaarden die we hoog in het vaandel dragen.

Een afwisselende job en dat in een uitdagende en snel evoluerende sector!

Je kan rekenen op een aantrekkelijk loonpakket inclusief:

Een bedrijfswagen waarmee jij ook onze ambassadeur wordt op de baan

Tankkaart

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Ecocheques

20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen op basis van een 40 uren werkweek.

Zo zit het met je vakantie

20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen

Andere leuke voordelen

Tankkaart

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques