Helpdeskmedewerker Hasselt

jobdetails

Geen saaie kantoorbaan, maar de kickstart van jouw carrière in banking. Als Support Specialist ben jij dé digitale reddingsboei voor onze klanten. Je helpt ze via telefoon door hun dagelijkse geldzaken en fixt technische issues in onze app alsof het niks is.

...

• belangrijkste verantwoordelijkheden

  Digital Guide: Je helpt klanten met alles rondom onze mobiele app en online banking. Inloggen lukt niet? App gecrasht? You got this.

  Problem Solver: Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over betalingen, kaarten en accounts. Wat jij zelf kunt fixen, los je direct op.

  Fraud Fighter: Je spot phishing en verdachte situaties sneller dan wie dan ook en beschermt de gegevens van onze klanten.

  Team Player: Is een issue te complex? Je schakelt snel met de juiste experts binnen de bank om het op te lossen.

• ervaring

  Junior

• vaardigheden

  KlantenserviceOplossen van Problemen van KlantProfessionele KlantenserviceKlanttevredenheid

• kwalificatie

  Digital Native: Je begrijpt apps en software sneller dan je ouders en bent helemaal thuis in de nieuwste tech.

  Communicatief: Je typt en spreekt vloeiend Nederlands. Je blijft relaxed, ook als een klant stress heeft.

  Leergierig: Je hebt min. een ASO-diploma en werkt op een bachelor denkniveau.

  Financiële ervaring? Mooi meegenomen, maar geen must — wij leren je de kneepjes van het vak.

  Betrouwbaar: Je snapt dat je met privacygevoelige data werkt en gaat hier discreet en verantwoordelijk mee om.

• voordelen

  • Salaris & premies:
    • competitief brutoloon met 13e maand en dubbel vakantiegeld
    • netto maandvergoeding
    • maaltijdcheques & ecocheques
    • volledige terugbetaling openbaar vervoer
    • hospitalisatieverzekering vanaf dag 1 + optionele ambulante verzekering (incl. tandzorg)
    • groepsverzekering (pensioenopbouw)
    • cafetariaplan (Flex Income Plan)
    • 4 weken wettelijke vakantie + 12 ADV-dagen
    • Benefits at Work kortingenplatform
    • referral bonus bij aanwerving via jouw netwerk
    • persoonlijke opvolging via account manager, HR/L&D support, toegang tot opleidingen, learning tools en certificaties
    • netwerkevents en interne activiteiten om verbonden te blijven met collega’s en de organisatie