Réceptionnaire automobile

Vous connaissez le secteur automobile et recherchez une fonction polyvalente mêlant accueil, organisation, conseil et suivi administratif ?

Vous rejoignez un groupe automobile en pleine croissance, actif dans la vente et l’entretien de véhicules de grandes marques. L’entreprise mise sur un service de qualité, des équipes accessibles et une relation durable avec chaque client.

En tant que réceptionnaire après-vente, vous êtes le point de contact privilégié entre les clients et l’atelier. Grâce à votre connaissance du secteur automobile, vous comprenez les demandes, coordonnez les interventions et assurez un suivi fluide des dossiers sur le site de Ghislenghien:
• Vous accueillez les clients par téléphone et au comptoir.
• Vous écoutez leurs besoins et les conseillez de manière claire et professionnelle.
• Vous gérez le planning informatique des rendez-vous.
• Vous planifiez les interventions en atelier selon les disponibilités des équipes.
• Vous préparez, suivez et clôturez les dossiers clients.
• Vous assurez la facturation des travaux réalisés.
• Vous effectuez les relances nécessaires et suivez les comptes clients.
• Vous présentez les actions commerciales, les promotions et les services après-vente.
• Vous veillez au respect des procédures internes et des standards des constructeurs.
• Vous collaborez quotidiennement avec les techniciens, les responsables d’atelier et les autres services.

Envie de mettre votre sens du service au cœur d’un environnement automobile stimulant ? Postulez dès aujourd’hui, je serai ravie de vous rencontrer !

Vous connaissez l’organisation et le fonctionnement d’un atelier de réparation automobile.
Vous possédez de bonnes connaissances techniques en mécanique et en technologie automobile.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de rendez-vous.
Vous communiquez facilement avec les clients et adoptez une attitude professionnelle et commerciale.
Vous savez organiser vos priorités et assurer le suivi rigoureux de plusieurs dossiers.
Vous êtes ponctuel, autonome et flexible concernant vos horaires de travail.
Vous avez un réel intérêt pour le secteur automobile.
La connaissance de plusieurs marques et modèles automobiles constitue un atout.
Vous pensez en solutions et vous aimez offrir une expérience positive à chaque client.

Vous disposez d’au moins deux ans d’expérience comme réceptionnaire après-vente dans le secteur automobile.
Une expérience au sein d’un grand groupe automobile constitue un avantage.
Vous maîtrisez les principes de base de la mécanique et de la technologie automobile.
Vous connaissez les processus d’un service après-vente et d’un atelier automobile.
Vous utilisez aisément les outils informatiques de planification, de suivi et de facturation.
La connaissance du logiciel Cross 3 constitue un sérieux atout.

Un emploi stable et varié au sein d’une entreprise automobile en pleine expansion
Un contrat à durée indéterminée à temps plein
Une rémunération attractive déterminée selon vos compétences et votre expérience
Des chèques-repas
Un treizième mois
Une carte carburant
Un véhicule de société sous certaines conditions
Une pension complémentaire sectorielle
Un horaire flexible compris entre 8 h et 18 h
Des formations continues pour développer vos connaissances techniques et commerciales
Une équipe dynamique dans laquelle la collaboration et la qualité du service occupent une place centrale