Agent Check-in Aéroport Zaventem

Description brève

En tant qu’Agent Check in, vous êtes le premier point de contact des passagers à l’aéroport. Véritable ambassadeur/drice de la compagnie, vous veillez à offrir une expérience fluide, professionnelle et rassurante aux voyageurs, depuis leur arrivée jusqu’à l’embarquement.

Vous intervenez à chaque étape clé du parcours passager, dans le respect strict des procédures de sécurité, de sûreté et des standards de qualité aéroportuaires.

La fonction

• Accueillir, informer et guider les passagers lors de leur arrivée, départ ou transfert

• Assurer l’enregistrement des passagers et de leurs bagages

• Fournir des informations claires sur :

  • les vols

  • les règles bagages

  • les formalités d’immigration

• Gérer les activités en porte d’embarquement :

  • accueil des passagers

  • contrôle des cartes d’embarquement et documents d’identité

  • embarquement

  • assistance aux passagers à besoins spécifiques

• Travailler en étroite collaboration avec :

  • les équipes au sol

  • le personnel de cabine

  • le cockpit

• Appliquer rigoureusement la réglementation aérienne, les procédures internes et les objectifs commerciaux

• Traiter et gérer les emails professionnels dans les différentes langues

Le profil

• À l’aise avec la communication écrite et orale en français, néerlandais et anglais. (B2 minimum dans chaque langue)

• Disponible pour tous les shifts (fin possible jusqu’à 22h) 

• Flexible, résistant(e) au stress et orienté(e) service client

• Sens aigu du professionnalisme et de la présentation

• Bonne présentation, 

• Ponctuel !

• Permis B non obligatoire mais fortement recommandé (mobilité difficile avec les transports en commun horaire tardif, ou tôt le matin )

L'offre

• Contrat intérim avec possibilité d'un contrat fixe par la suite. 
• Formation complète de presque 3 semaines
• Formation théorique et pratique
  • Obtention du badge aéroportuaire et des habilitations nécessaires
• Salaire attractif 17,06€ + chèques repas de 10 € , diverses primes:
  • ​​​​​​​Travail de nuit: 30% entre 22h - 7h donc : 22,15€

    prime de 5% entre 18h et 22h

    Travail équipe: 5 % / heure pour le samedi

• Environnement de travail international, structuré et sécurisé.
• Un poste à responsabilités dans un secteur en forte croissance

#TrianglegroupHainaut