Medewerker Customer Service met Potentieel voor Teamleader

Medewerker Customer Service met Potentieel voor Teamleader

Als medewerker Customer Service ben je samen met je collega’s van de commerciële binnendienst het eerste en belangrijke aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het verwerken, bevestigen en opvolgen van klanten- en stalenorders.
• Dagelijkse communicatie met klanten en buitendienstmedewerkers over de status van bestellingen, voorraadniveaus en prijzen. Dit houdt in dat je afstemt met zowel interne productievestigingen als externe leveranciers.
• Het bieden van technische ondersteuning aan klanten en het opmaken en opvolgen van offertes.
• Het verwerken van voorraadcorrecties.
• Het beheer van de webshop, weborders en e-mailverkeer.
• Het opmaken van productie- en transportplanningen.
• Het verrichten van de facturatie.

Naast deze taken ben je ook actief betrokken bij het identificeren van nieuwe kansen bij klanten en prospecten voor onze producten en diensten, in samenwerking met de commerciële buitendienst en de marketingafdeling. Als potentieel teamleader speel je een belangrijke rol in het motiveren van je collega’s. Je doet dit door:

• Zelf actief bij te dragen en samen te werken met je team om de dagelijkse werking te optimaliseren (Leading by Example).
• De (dagelijkse) interne communicatie te verzorgen en waar nodig te verbeteren.
• De competenties van teamleden optimaal te benutten en hen te ondersteunen in hun ontwikkeling.
• Functie van aanspreekpunt en ‘barometer’ te vervullen, met aandacht voor het menselijk kapitaal binnen het team.

Wat wij van jou vragen:

Wat verwachten wij van jou?

• Minimaal een bachelordiploma, bij voorkeur met affiniteit voor de sector waarin we actief zijn.
• Je bent punctueel, werkt secuur en hebt ervaring met ERP- en CRM-systemen.
• Je bent proactief, enthousiast en commercieel ingesteld.
• Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans.
• Je houdt van uitdagingen en hebt oog voor procesoptimalisaties.
• Je hebt een oprechte interesse in de klant en de business.
• Je wilt je People-coaching skills inzetten en ontwikkelen binnen het team.

Wat wij jou bieden:

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en gevarieerde functie waarin commercialiteit, organisatie en teamwork centraal staan.
• De ruimte om te groeien en initiatief te nemen binnen een dynamische en sterk georganiseerde KMO, met een familiale werksfeer en een no-nonsense cultuur.
• Een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur, met een competitief salaris, aangevuld met een bedrijfswagen, tankkaart en groepsverzekering, afgestemd op jouw competenties en ervaring.

Solliciteer nu