Customer Support Specialist (NL/FR)

Arbeidsvoorwaarden

• Je start deze job via interimbasis, en ontvangt na 6 maanden een vast contract mits een goede evaluatie
• Je ontvangt een aantrekkelijk salaris tussen €2500 en €3000 bruto, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, 100% woon-werk vergoeding en nettovergoeding worden onmiddellijk toegekend. Zodra je een vast contract ontvangt, ontvang je bijkomende voordelen zoals een hospitalisatie-en groepsverzekering, een jaarlijkse bonus en Flex Income Plan.
• Coaching, opleidingen en persoonlijke ontwikkeltrajecten zijn ook verzekerd.

Inhoud van de functie

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via e-mail en telefoon.
• Analyseren en oplossen van administratieve en technische vragen/problemen.
• Beheer van incidenten en interventies, doorverwijzen naar juiste personen/teams.
• Correcte informatie opvragen bij klanten en checks uitvoeren.
• Opstellen en beheren van verschillende documenten en dossiers.
• Bijhouden en actualiseren van klantengegevens, volgen van procedures.

Jouw profiel

• Je beschikt minstens over een secundair diploma of Bachelor.
• Ervaring in een klantgerichte rol (customer service, klantendienst, customer care) is een plus, gemotiveerde junior profielen zijn zeker ook welkom! Zij leren je de kneepjes van het vak!
• Kennis van CRM-systeem is een plus.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans (zowel mondeling als schriftelijk).
• Klantgerichtheid, empathie en probleemoplossend vermogen, zijn skills die jou kenmerken.
• Teamspeler, flexibel en digitaal vaardig.

Jouw nieuwe werkgever

• Een financieel gezonde organisatie in tech-leiderschap en financiële diensten.
• Gelegen op wandelafstand van het station in Brussel.
• Inclusieve, mensgerichte bedrijfscultuur.
• Je wordt geregeld uitgenodigd voor een teambuilding.
• Je krijgt de kans om continu bij te leren over tools, systemen en regelgeving.

Solliciteer direct op deze vacature

Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie.

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.

#LI-DNI