Coördinator pechverhelping & service support – Regio Menen

Functie

Zet jij graag de lijnen uit zodat elke depannage vlot en correct verloopt? In deze coördinerende functie in de regio Menen vorm je de schakel tussen filialen, leveranciers en klanten. Van de eerste melding tot de administratieve afhandeling en facturatie bewaak je de volledige flow.

Dankzij een variabel uurrooster met vroege, normale en late shiften blijft de functie afwisselend. Daarnaast neem je deel aan een nacht- en weekendwachtdienst van thuis uit, waarvoor een extra vergoeding voorzien is.

Wat ga je doen:
– Coördineren van pechverhelping en depannages van de eerste melding tot de volledige afhandeling.
– Tijdig informeren van filialen, leveranciers en klanten over interventies en gemaakte afspraken.
– Registreren en verwerken van interventies en gegevens in de verschillende leveranciersportalen.
– Opvolgen van openstaande dossiers en snel bijsturen wanneer zich problemen of wijzigingen voordoen.
– Bewaken van afspraken tussen klanten, filialen en leveranciers.
– Controleren van werkbonnen vanuit de filialen aan de hand van de geldende klant- en leveranciersafspraken.
– Nakijken van bonnen voordat deze worden doorgestuurd voor facturatie.
– Werken binnen een variabel uurrooster met starturen om 7u30, 8u of 10u en einduren tussen 16u en 18u.
– Eén zaterdagvoormiddag per maand werken.
– Deelnemen aan een nacht- en weekendwachtdienst van thuis uit, met een bijkomende vergoeding.

Wat mag je verwachten?

Een voltijdse functie in de regio Menen binnen een dynamische en groeiende werkomgeving.
Een gevarieerde job waarin coördinatie, administratie, klantencontact en probleemoplossing samenkomen.
Een collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen.
Een uitgebreide onboarding en productopleiding.
Een variabel uurrooster met afwisseling tussen vroege, normale en late shiften.
Een extra vergoeding voor nacht- en weekendwachtdiensten.
Mogelijkheden om ervaring en expertise verder uit te bouwen.

Dit zijn jouw vaardigheden

Een relevante ervaring in administratieve vaardigheden en talenkennis.
Ervaring binnen de transportsector, logistiek of een gelijkaardige dienstverlenende omgeving vormt een sterke troef.
Een intensieve inwerkperiode en productopleiding zorgen voor een grondige kennismaking met de functie en systemen.
Nieuwe informatie snel kunnen opnemen en toepassen is belangrijk binnen deze rol.
Zelfstandig in de dagelijkse werking en vlot in samenwerking met collega’s en externe partners.
Sterk in telefonische en schriftelijke communicatie.
Stressbestendig en flexibel wanneer verschillende dossiers tegelijk opvolging vragen.
Oplossingsgericht ingesteld en in staat om snel prioriteiten te bepalen.
Vlot met computers en digitale systemen.
Drietalig in Nederlands, Frans en Engels.
Bereid om in een variabel uurrooster en binnen een wachtdienstregeling te werken.

Solliciteer nu