Service advisor

Over de functie

Je bent dé spilfiguur tussen klant, werkplaats, magazijn, verkoop, onderhoudsmensen, je doet het team als een vlot geoliede machine draaien om onze klanten volledig te ontzorgen.

• Commercieel en klantgericht: je bent vlot in de omgang, denkt mee met de klant en biedt oplossingen met de glimlach
• Organisatietalent & flexibiliteit: je houdt ervan om te schakelen tussen taken, behoudt het overzicht en zorgt voor een perfect geplande agenda
• Teamplayer met verantwoordelijkheidszin: je werkt graag samen, bent respectvol en zet je in voor een gemeenschappelijk doel
• Technisch onderlegd: je hebt een diploma (min. TSO of graduaat), minstens 5 jaar ervaring in de automobielsector en een sterke technische achtergrond
• Digitaal vaardig en leergierig: je zet je IT-kennis dagelijks in en leert snel nieuwe tools of processen aan
• Taalvaardig & correct: je spreekt perfect Nederlands, hebt basiskennis Frans en Engels, werkt ordelijk, stipt en volgens de kwaliteitsstandaarden van Volvo
• Rijbewijs B is noodzakelijk

Wie zoeken we?

• ONTHAAL: telefonisch, via email, online en aan de balie
• werkplaatsplanning: voorbereiding PLANNING en dagelijkse werkverdeling aan 6 techniekers
• aanmaken werkorders, FACTURATIE en CLAIMS, zowel de eenvoudige als de complexe
• MRT aanvragen en facturatie (online systeem voor aanvraag en facturatie van leasingwagens)
• correct communiceren met klant ivm zijn wagen voor, tijdens en na de werken
• back-up voor PARTS advisor, magazijn beheer
• technische uitleg geven aan klanten, technische rapportage maken naar Volvo
• klachtenbehandeling en problemsolving
• kwaliteits- en productiviteitscontrole, opvolgen prestaties in werkplaats, zorgen voor efficiëntie
• focus op en opvolgen van klantentevredenheid

Wat bieden wij?

• een uitgebreid verloningspakket met extra legale voordelen, bedrijfswagen, maaltijdcheques,...
• een gedeelte opleiding en interne opleiding op de werkvloer
• een jaarlijkse feestelijke nieuwjaarsreceptie en een dag teambuilding met de drie vestigingen samen
• een nieuwe uitdaging in een hecht en ambitieus familiebedrijf
• een job voor een sterk en innovatief merk dat veiligheid en kwaliteit voorop stelt

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender. Deze tekst kan (deels) tot stand gebracht zijn middels het gebruik van AI.Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969