Service advisor

Wie we zoeken

Wat je nodig hebt

• Ervaring of een sterke affiniteit met de automotive sector is een must
• Autotechnische kennis is nodig om klanten correct te adviseren en werkzaamheden in te schatten
• Administratief nauwkeurig werken en vlot overweg kunnen met pc-toepassingen is een must
• Een rijbewijs B is nodig in de functie
• Ervaring met rechtstreeks klantencontact is een sterke meerwaarde

De ideale collega is...

Iemand die:

• Klantvriendelijk en professioneel communiceert
• Rust bewaart tijdens drukke momenten
• Nauwkeurig en georganiseerd werkt
• Initiatief neemt om de dienstverlening te verbeteren
• Graag samenwerkt met collega's uit verschillende afdelingen

Wat jij mag verwachten

Je loon en voordelen

Brutoloon: € 2.800 tot € 3.600 per maand, afhankelijk van je ervaring en technische kennis

Ecocheques: € 250

Je vakantiedagen

• 20 wettelijke vakantiedagen
• Voltijdse functie van 38 uur per week
• Verlof plan je in overleg met het team
• Werkuren worden afgestemd volgens de planning van de vestiging

Extra voordelen

• Grondige interne opleiding
• Doorgroeimogelijkheden binnen de naverkoop
• Moderne werkplaats en professionele werkomgeving
• Afwisselende functie met veel klantencontact en technische opvolging

Hier zal je werken

Je werkt vanuit de vestiging in Balen, waar je de schakel vormt tussen klanten, de receptie, de werkplaats en het magazijn. Je dag start met het overlopen van de planning en de binnenkomende afspraken. Daarna begeleid je klanten, volg je herstellingen op en zorg je ervoor dat alle administratie correct verwerkt wordt.

Je werkt nauw samen met de werkplaatsverantwoordelijke, autotechniekers en magazijnmedewerkers. Via het Dealer Management System verwerk je werkorders, facturen en onderdelenbestellingen. Regelmatig overleg je met de techniekers om klanten correct te informeren over de voortgang of bijkomende werkzaamheden.

De werkplek bevindt zich tussen de showroom en de werkplaats, waardoor je dagelijks afwisseling hebt tussen administratie, planning en persoonlijk klantencontact.

Zo ziet je job eruit

• Klanten ontvangen, hun vragen analyseren en herstellingsdossiers opstarten
• Werkorders, planning, facturatie en betalingen verwerken via het Dealer Management System
• Onderdelen opzoeken, bestellen en factureren in samenwerking met het magazijn
• Schadecontroles uitvoeren op nieuw geleverde voertuigen
• Klanten informeren over bijkomende werken en uitgevoerde herstellingen

Wat collega’s leuk vinden

• Je combineert dagelijks klantencontact met technische opvolging
• Je krijgt verantwoordelijkheid over je eigen dossiers van intake tot facturatie
• Je werkt nauw samen met techniekers en het magazijn waardoor elke dag afwisselend is
• Je krijgt een grondige interne opleiding om de werking en systemen te leren kennen

Meer over het bedrijf

Onze klant is een gevestigde Familiegarage in de Kempen en staat in voor de verkoop, het onderhoud en de herstelling van personenwagens. De naverkoopafdeling vormt een belangrijke schakel tussen klant en werkplaats en zorgt voor een vlotte opvolging van onderhouds- en herstellingsdossiers.

Waar onze klant voor staat:

• Klantgerichte service
• Technische expertise
• Samenwerking
• Kwaliteit

Na een eerste kennismakingsgesprek volgt een gesprek met de verantwoordelijke van de vestiging zodat je ook de werkplaats en het team leert kennen.