Customer Service Specialist (NL/FR/EN)

jobdetails

Als spilfiguur binnen de commerciële binnendienst van dit internationaal groeibedrijf ben je verantwoordelijk voor het volledige ordertraject. Je fungeert als de strategische schakel tussen de klant, productie en logistiek, waarbij je proactief meedenkt om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. In deze rol regisseer je niet enkel de administratieve flow, maar bouw je ook actief mee aan duurzame klantrelaties.

...

Interesse in deze job? Bel naar 089 32.24.74 of mail je cv naar [email protected]. Ann, Isa en Krista staan je graag te woord!

VG 458/BUOSAP

VG 458/BUOSAP

• belangrijkste verantwoordelijkheden

  • Je draagt zorg voor de nauwkeurige verwerking en proactieve monitoring van orders binnen het ERP-systeem.
  • Je begeleidt nieuwe klanten intensief tijdens hun onboarding-fase voor een optimale opstart van de samenwerking.
  • Je beheert online sales leads en waarborgt een feilloze registratie en opvolging in het CRM-pakket.
  • Je communiceert dagelijks met de afdelingen planning en logistiek om klanten correct te informeren over levertermijnen.
  • Je analyseert klanttrends en klachten om deze om te zetten in concrete verbeterpunten voor de interne organisatie.
  • Je bewaakt de datakwaliteit door commerciële klantendossiers continu up-to-date te houden.

• kwalificatie

  • Je beschikt over een Bachelor diploma en hebt bij voorkeur een eerste succesvolle ervaring in een commerciële of logistieke customer service omgeving.
  • Je bent communicatief sterk in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van het Duits is een absolute troef.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van MS Office en bent vlot ingewerkt in ERP- en CRM-systemen.
  • Je bent een proactieve teamplayer die kansen ziet, stressbestendig is en altijd in oplossingen denkt.
  • Je werkt nauwkeurig en voelt je thuis in een dynamische, internationaal georiënteerde omgeving.

• voordelen

  • Een uitdagende, voltijdse functie met uitzicht op een vast contract na een positieve interimperiode.
  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met diverse extralegale voordelen.
  • Ruimte voor eigen initiatief en reële groeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie.
  • Een professionele maar collegiale werksfeer waar open communicatie en teamwork de standaard zijn.