Customer Service Medewerker (tweetalig N/F)

jobdetails

Ben jij de communicatieve rots in de branding die klanten ontzorgt op hun moeilijkste momenten? Als dossierbeheerder bijstand fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood, waarbij je met jouw talenkennis en empathie direct concrete oplossingen biedt. In deze dynamische rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met mensgericht handelen binnen een professionele, warme organisatie.

...

Interesse in deze job? Bel naar 089 32.24.74 of mail naar [email protected]. Isa, Krista en Ann helpen je graag verder.

• belangrijkste verantwoordelijkheden

  • Je staat klanten telefonisch te woord bij dringende hulpvragen (schade, autopech of medische issues) en biedt onmiddellijke geruststelling.
  • Je analyseert complexe situaties en adviseert verzekerden deskundig over de te nemen stappen, zowel binnenlands als internationaal.
  • Je beheert het volledige bijstandsdossier van A tot Z: van de initiële registratie en opvolging tot de uiteindelijke administratieve afhandeling.
  • Je fungeert als spilfiguur tussen de klant en externe partners, zoals takeldiensten en medische experts, om snelle hulpverlening te garanderen.
  • Je schakelt constant tussen het Nederlands en Frans om een kwalitatieve en vloeiende dienstverlening te waarborgen.

• kwalificatie

  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van het Nederlands en het Frans, waardoor je professioneel kunt schakelen in beide talen.
  • Je blijft kalm in kritieke situaties en haalt voldoening uit het oprecht helpen van mensen.
  • Je werkt nauwkeurig, leert vlot nieuwe softwaresystemen aan en verliest de details niet uit het oog.
  • Je werkt graag in een hechte groep en hebt de ambitie om je op lange termijn te engageren en mee te groeien met de organisatie.

• voordelen

  • Een vast contract bij een stabiele en mensgerichte werkgever waar een fijne werksfeer prioriteit is.
  • Een uitdagende functie met veel variatie en internationale contacten.
  • Een werkomgeving gebaseerd op onderling vertrouwen en een sterke teamgeest.
  • De kans om je talenkennis dagelijks professioneel in te zetten en verder te ontwikkelen.