Service Advisor Automotive

Wie we zoeken

Wat je nodig hebt

• Sterke technische kennis van vrachtwagens en bedrijfsvoertuigen is een must
• Ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie zijn nodig in de functie
• Zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans zijn nodig in de functie
• Ervaring met administratie, planning en klantcontact is een must
• Bereidheid tot werken in een ploegensysteem en zaterdagwerk zijn nodig in de functie

De ideale collega is...

Iemand die:

• Duidelijk communiceert met klanten en techniekers
• Rust bewaart tijdens drukke momenten
• Snel beslissingen neemt wanneer prioriteiten wijzigen
• Problemen analyseert en praktisch oplost
• Structuur brengt binnen de dagelijkse werking van de werkplaats

Wat jij mag verwachten

Je loon en voordelen

Dit mag je verwachten:

• Brutoloon: € 3.200 – € 4.500 per maand
• Ecocheques: € 250
• Maaltijdcheques: € 8 per gewerkte dag

Je vakantiedagen

• 20 wettelijke vakantiedagen
• 6 ADV-dagen
• 39-urenweek
• Verlof wordt ingepland in overleg met het team

Extra voordelen

• Opleidingen rond vrachtwagentechnologie, diagnose en werkplaatsprocessen
• Mogelijkheid om expertise verder uit te bouwen binnen aftersales en werkplaatsbeheer
• Werken in een moderne werkplaats met recente apparatuur

Hier zal je werken

Je werkt vanuit de werkplaatsreceptie van een grote truckgarage in Herentals. Je werkplek bevindt zich tussen de klantenbalie en de werkplaats, waardoor je dagelijks schakelt tussen klantencontact, planning en operationele opvolging.

Je start de dag met het overlopen van de planning, binnenkomende voertuigen en openstaande dossiers. Vervolgens verdeel je de werkzaamheden onder een team van ongeveer tien techniekers en bewaak je de voortgang van onderhouds- en herstellingswerken.

Je werkt dagelijks samen met:

• Techniekers voor onderhoud en herstellingen
• De magazijnier voor onderdelenbeschikbaarheid
• Transportbedrijven, chauffeurs en zelfstandige klanten
• De Sales Manager aan wie je rapporteert

Voor je dagelijkse werkzaamheden maak je gebruik van:

• Dealer Management System (DMS) voor werkorders en facturatie
• Planningstools voor werkplaatsorganisatie
• E-mail voor dossieropvolging
• Telefonie voor klantencontact en werkplaatscommunicatie

De communicatielijnen zijn kort. Klanten verwachten snelle feedback over hun voertuig terwijl techniekers rekenen op duidelijke instructies en een efficiënte planning. Hierdoor combineer je organisatorisch talent met technische kennis en klantgerichtheid.

De werkomgeving is gestructureerd maar operationeel intensief. Je hebt voortdurend zicht op wat er in de werkplaats gebeurt en bent een belangrijke schakel in de dagelijkse werking.

Zo ziet je job eruit

• Je stelt de werkplaatsplanning op en verdeelt werkzaamheden onder techniekers
• Je volgt de voortgang van onderhouds- en herstellingswerken op en stuurt bij waar nodig
• Je informeert klanten over de status van voertuigen en uitgevoerde werken
• Je verwerkt werkorders, facturatie en dossiers via het Dealer Management System
• Je coördineert de dagelijkse werking tussen werkplaats, magazijn en receptie

Wat collega’s leuk vinden

• Je hebt rechtstreeks impact op de werking van de werkplaats
• De combinatie van planning, techniek en klantencontact zorgt voor veel afwisseling
• Je werkt nauw samen met techniekers en ziet dagelijks resultaat van je werk
• Geen enkele dag verloopt hetzelfde door de diversiteit aan dossiers

Meer over het bedrijf

Onze klant is actief binnen de automobielsector en specialiseert zich in de verkoop, het onderhoud en de herstelling van vrachtwagens en bedrijfsvoertuigen. Vanuit de vestiging in regio Herentals ondersteunen zij transportbedrijven, fleetklanten en zelfstandige ondernemers met technische service en aftersalesondersteuning.

Binnen de organisatie staan vier waarden centraal:

• Kwalitatieve service
• Teamwerk tussen afdelingen
• Verantwoordelijkheid nemen
• Technische expertise

De sollicitatieprocedure bestaat uit een kennismakingsgesprek gevolgd door een gesprek met de verantwoordelijke van de werkplaats. De vestiging beschikt over ruime parkeermogelijkheden en is vlot bereikbaar.